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Un MOOC de l'Afdas ...

L’accueil des publics

03/12/19

Pour les établissements recevant du public, l'Afdas a mis en place un MOOC sur la qualité de l'accueil, critère fondatmental dans cette activité.

Les branches des Loisirs, du Spectacle vivant et de l’Exploitation cinématographique, ont développé le MOOC* « Assurez l’accueil des publics » avec l’appui technique du département d’Ingénierie de formation de l’Afdas.

Cette formation gratuite, 100% digitale, d’une durée maximum de 4 heures, est accessible sur tous les supports. Elle s’adresse à tous vos salariés en charge de l’accueil.

Ce MOOC donne les clés pour accueillir l’ensemble des publics en sécurité et s’appuie sur l’expertise de professionnels au plus près des réalités du terrain. Il favorisera la posture d’ambassadeur de vos salariés et améliorera l’expérience client.

Ce parcours répond également aux enjeux de mise en conformité des établissements recevant du public avec la législation sur l’accessibilité aux personnes en situation du handicap. Il permet de sensibiliser les salariés aux réflexes professionnels à adopter avec les publics en situation de fragilité.

*Massive Open Online Course – cours intégralement diffusé en ligne

Texte et Source : www.afdas.com